1. 科傳服務將按照本公司的標準化作業流程(SOP of Analysis of SGService)來執行客戶的委托分析案，從而保證每一次實驗數據的可重複性(Repeatability)或再現性(Reproducibility)。
2. 但如果是客户對於樣品的狀況有不正確的描述(Incorrect Description or Information)或在填寫分析流程中沒有選擇正確及合理參數(Proper Parameters)，又或是該項分析已到儀器的探測極限(Under the Limit of Detection, LOD)等情況，我們將無法保證數據的可重複性或再現性。
3. 本公司將在任何可能的情況下，善盡我們的技術及能力，來追求最佳的數據呈現，但不代表我們保證數據的良好可用性(Usability)，這將涉及到樣品製備或其他更複雜的層面。

1. 將滑鼠移至首頁右上的「會員中心/Member」 (如上圖紅框1)，即會下滑出會員中心功能選單。
2. 在下滑功能選單中找到「檢測服務/Service」及其右側的「服務訂單/Service Order」(如上圖紅框2)，並點擊進入。

提醒您，只有在訂單狀態為付款完成後，才會出現下載連結，如果尚未付款，請您先完成付款流程。

當您的訂單狀態是顯示在分析完成後才能在連結中找到原始數據，相關的分析報告或進一步的分析結果，會在報告產生後才會在下載資料夾中找到。

1. 依據所要尋找的「訂單編號/Order No.」 (如上圖紅框1)，您可以在右方「分析結果/Result」 (如上圖紅框2)，找到下載的圖示(download icon)，點擊並進入資料伺服器下載您的數據或報告。
2. 如果您沒有發現下載圖示，代表這個分析案尚未完成，只有「訂單狀態/Status」顯示為"訂單結案/Case closed" (如上圖紅框3)，系統才會提供下載的連結。
3. 當分析狀態進入到"訂單結案/Case closed"，系統也會發送自動通知信(Service Notification)至您的註冊信箱中，您也可以通過信箱中提供的連結下載相關的數據或報告。

1. 自本公司(SGService Co., Ltd.)寄送通知信件至您的註冊信箱開始起算，您有30天的時間可以點擊該下載連結，來確認接受我們提交的數據及報告。
2. 自點擊日起算，我們保證您的數據可以在伺服器上續存90日。在此期間之後，我們將視伺服器上的空間，或有可能刪除您的數據結果，請務必儘早下載及保存您的數據備份。

由數據儲存於雲端並通知客戶日起30個日曆天內(含)，若未收到客戶對數據書面表示之任何意見，視同客户認同數據品質並結案。​結案後如需複測，需重新下單。另結案之數據將續存於雲端3個月，逾期科傳不再負保管責任。